La plataforma de reservaciones Booking.com confirmó un acceso no autorizado a los datos de sus usuarios, información que ha sido empleada por ciberdelincuentes para realizar intentos de fraude mediante alertas de seguridad falsas. El incidente se conoció luego de que los clientes recibieran correos electrónicos oficiales informando sobre la filtración y la necesidad de redefinir los códigos PIN de las reservas.
En respuesta a la situación, la empresa emitió un comunicado aclarando que no existe evidencia de una intrusión directa en sus sistemas centrales. No obstante, confirmaron que terceros lograron acceder a detalles específicos de las estadías de algunos clientes.
Sage Hunter, responsable del área de comunicaciones de Booking.com, declaró que «recientemente detectamos una actividad sospechosa que involucró a terceros no autorizados que lograron acceder a la información de reservas de algunos de nuestros clientes». Hunter añadió que, tras identificar la actividad, la compañía actualizó los códigos PIN de dichas reservas e informó a los huéspedes afectados.
Sofisticación en los ataques
La compañía de detección de amenazas ESET advirtió sobre la sofisticación de estos ataques, en los cuales los delincuentes se hacen pasar por socios hoteleros utilizando datos reales para dar credibilidad a sus solicitudes. Usuarios en foros como Reddit han documentado la recepción de mensajes sospechosos por WhatsApp y correo electrónico, donde se les exige pagos urgentes.
Booking.com aseguró que notificará individualmente a todos los afectados y recordó que mantienen un servicio de atención al cliente las 24 horas para orientar a los usuarios ante posibles estafas.
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