Un prolongado conflicto de convivencia vecinal, marcado por agresiones verbales, enfrentó a una mujer y un hombre habitantes de la calle Real de Cotiza en la parroquia San José, municipio Libertador de Caracas.
La oficial del Cuerpo de Policía Nacional Bolivariana, Yarbeily González, contó a Últimas Noticias que la situación no escaló a violencia física gracias a la intervención oportuna de la Policía Comunal de la localidad caraqueña. Según la funcionaria policial, una señora de aproximadamente 50 años llegó a la Oficina de Atención Comunitaria del servicio adscrito al Cpnb para denunciar a un señor que vive en el mismo edificio que ella. La afectada relató que el origen del desacuerdo se remonta a varios meses atrás, cuando pequeñas disputas por el uso de espacios comunes y ruidos molestos comenzaron a deteriorar la convivencia entre ambas personas. Acotó que su vecino realizaba fiestas ruidosas hasta altas horas de la noche, ignorando sus peticiones de moderación. A esto se sumaban comentarios despectivos y provocaciones verbales por parte del acusado cada vez que se encontraban en la calle o en la entrada del edificio. Dijo que cuando lo llamaba para conversar sobre la situación, el denunciado sostenía que ella estaba exagerando. La gota que derramó el vaso fue un altercado público donde, según la perjudicada, el ciudadano en cuestión la insultó gravemente frente a otros vecinos. Temiendo por su integridad, decidió acudir a la oficina del Servicio de Policía Comunal, con el objetivo de buscar una solución que pusiera fin a las agresiones verbales.
Mediación. Una vez presentada la denuncia, González emitió las boletas de citación correspondientes para ambas partes. En la fecha acordada, los implicados en el conflicto se presentaron en la estación policial.
El proceso de mediación se inició con la presentación de la oficial. Luego, ambas partes fueron invitadas a tomar asiento y se les concedió el derecho a expresar sus inquietudes y puntos de vista, respetando estrictamente el turno de palabra. González enfatizó la importancia de la escucha activa y el respeto mutuo durante el diálogo, buscando un ambiente propicio para la resolución pacífica del conflicto.
Durante el desarrollo de la mediación, la víctima detalló los episodios de ruido y las agresiones verbales sufridas, explicando cómo estas situaciones afectaban su bienestar y su convivencia. El denunciado, por su parte, argumentó que su vecina, con una actitud constantemente hostil, lo miraba con desprecio y murmuraba comentarios desfavorables sobre su estilo de vida. Añadió que esa tensión escaló a tal punto que los encuentros cotidianos se convirtieron en escenarios de intercambios de palabras subidas de tono, generando un ambiente de incomodidad.
La oficial González facilitó que cada parte comprendiera el impacto de sus acciones en el otro, promoviendo la empatía y la búsqueda de soluciones conjuntas en lugar de la confrontación. Al acusado le advirtió que estaba vulnerando a la señora mediante actos de violencia verbal, por lo que le hizo un llamado de atención y reflexión.
Compromisos. Tras un diálogo constructivo y bajo la guía experta de la oficial, los vecinos alcanzaron acuerdos satisfactorios. Los compromisos adquiridos por ambas partes buscan restablecer la convivencia pacífica y el respeto mutuo en la comunidad. Entre los puntos acordados se encuentran:
El respeto a los horarios por lo que el demandado se comprometió a moderar el volumen de la música y las reuniones en su domicilio, especialmente después de las 10 pm, garantizando así el derecho al descanso de los demás residentes del edificio. Acordaron mantener una comunicación respetuosa y abstenerse de cualquier tipo de agresión verbal, insultos o provocaciones. En caso de futuras diferencias, buscar el diálogo directo y calmado o, si fuera necesario, recurrir nuevamente a la mediación policial. Respecto al uso de espacios comunes, se estableció un acuerdo equitativo, evitando cualquier acción que pudiera generar molestias a la comunidad. La oficial González informó que se realizará un seguimiento del caso en las próximas semanas para asegurar el cumplimiento de los acuerdos y la efectiva resolución del conflicto.
Normativas. La oficial González dijo que este caso en la Parroquia San José es un testimonio del éxito de la aplicación de las normativas por parte de la Policía Comunal en la resolución de conflictos de convivencia.
Explicó que la Ordenanza de Convivencia Ciudadana para el Civismo y la Justicia de Paz Comunal del municipio Libertador de Caracas es precisa al definir la mediación como una herramienta fundamental para fomentar la armonía y la paz social, demostrando que el diálogo y el entendimiento pueden superar las diferencias más arraigadas. Precisó que, según el artículo 14 de la Ordenanza, instituciones públicas y privadas están obligadas a proteger a la población vulnerable.
La legislación en detalle
- Formas de violencia. Según el artículo 19 de la Ley Orgánica sobre el Derecho de la Mujer a una Vida Libre de Violencia, se considera forma de violencia las amenazas a través de manifestaciones verbales, escritas o por otros medios.
- Órgano receptor. El artículo 91 indica que el órgano receptor deberá recibir la denuncia, la cual podrá ser presentada en forma oral, escrita o en lengua de señas venezolana, por cualquier medio; impartir orientación oportuna a la mujer en situación de violencia por razones de género; ordenar la comparecencia obligatoria de la persona presuntamente agresora, etc.
- Deberes de solidaridad. Según el artículo 14 de la Ordenanza de Convivencia Ciudadana para el Civismo y la Justicia de Paz Comunal del municipio Libertador de Caracas, instituciones del Poder Público e instituciones privadas deberán contribuir en la ejecución de políticas públicas destinadas a la inclusión, el respeto a la dignidad humana y la protección social de grupos vulnerables.
- Grupos vulnerables. El artículo 11 de la Ordenanza los define como aquellas personas que, por motivos, ven sus derechos perjudicados. Entre esos, niños, niñas, personas adultas mayores, mujeres.
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