«Con el objetivo de fortalecer la capacidad de respuesta ante las incidencias que la ciudadanía reporta y enmarcados en la segunda transformación de la independencia plena del Plan de las 7t, mediante el Plan Cayapa la sala de operaciones del Ven 9-1-1 tiene como finalidad la recuperación del mayor número de cámaras de bioseguridad”, así lo indicó el Director Nacional de Operaciones de Centros de Comando de control y Telecomunicaciones VEN 911, Lcdo. Miguel Ángel Giraldet, este lunes, durante el programa “Ven 911 Contigo” transmitido por MIJP Radio Multimedia.
En este sentido, Giraldet explicó que este esfuerzo busca optimizar la atención de emergencias y fortalecer la seguridad del pueblo. A su vez, informó que a nivel nacional se encuentra instaladas 3.189 cámaras y que tiene como meta ambiciosa alcanzar aproximadamente la instalación de 5.000 cámaras para finales de año, refiere una nota de prensa.
A lo largo del programa, el licenciado detalló el meticuloso proceso de planificación y coordinación que caracteriza el trabajo del VEN 911 para gestionar las incidencias. Al mismo tiempo, especificó que el sistema cuenta con operadores integrales disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año, garantizando una respuesta continua a las llamadas. Así como que la misión principal de las salas de operaciones se centra en brindar atención inmediata y orientación a la ciudadanía.
Además, señaló que la Ven App CuPaz complementa este sistema, permitiendo a los ciudadanos reportar incidencias y recibir seguimiento de alertas.
Asimismo, el director hizo hincapié en el riguroso proceso de selección y capacitación del personal. Los futuros operadores, a partir de los 18 años y siendo bachilleres, pasan por entrevistas y evaluaciones psicológicas, seguidas de un curso de preparación. Esto, asegura que estén aptos para solventar cualquier incidente de acuerdo con los protocolos establecidos.
Finalmente, Giraldet enfatizó que el sistema de cámaras de bioprotección se integra directamente con los organismos de seguridad ciudadana, permitiendo a los operadores visualizar y reportar rápidamente cualquier suceso relevante.
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