🛒La fidelización de clientes: punta de lanza para retener y premiar al consumidor🏆


La fidelización de clientes se ha consolidado como el verdadero motor del marketing moderno; retener y premiar al consumidor ya no es opcional, sino una estrategia vital para garantizar la sostenibilidad. Bajo esta premisa, e iniciando nuestro recorrido en Zoom al mercado, Gama celebra su 57° aniversario renovando por completo su emblemático programa «Gama Club» y potenciando un sólido portafolio de marcas propias con más de 200 productos que equilibran precio y calidad superior para aliviar el bolsillo del venezolano.

Esta capacidad de conectar a largo plazo con el público se replica en otros sectores que demuestran la resiliencia y el dinamismo empresarial en el país. En el ámbito del diseño, Muebles Bima alcanza sus 32 años en el mercado nacional transformando hogares y oficinas bajo un innovador concepto de libre recorrido y asesoría gratuita. Mientras tanto, el sector automotriz sigue acelerando a fondo: Changan Venezuela expande su red e inaugura su concesionario número 15 en Coro, una jugada estratégica para consolidar el tercer lugar en ventas y proyectar capturar el 8% del mercado nacional este año.

Finalmente, el panorama comercial se prepara para una de las épocas más vibrantes y lucrativas del año. Se viene la fiebre del fútbol y los grandes del consumo masivo ya se ponen a tono para capitalizar la pasión de los fanáticos. Gigantes de la industria como Coca-Cola y Tío Rico ya calientan motores listos para lanzar al mercado productos temáticos y ediciones especiales alineadas con la 🏆⚽temporada apuntalada por elMundiall de Fútbol.

🎂De aniversario

🛒Gama celebra su 57 aniversario: relanza el Gama Club y su apuesta por las marcas propias

En el marco de su 57 aniversario, la cadena de supermercados Gama anunció el relanzamiento de su emblemático programa de fidelidad Gama Club, retribuir y fortalecer el vínculo con sus clientes con una simpática celebración que incluyó una dinámica divertida y un concierto.

En una entrevista exclusiva para la columna Zoom al mercado, las máximas voceras de la cadena Gama compartieron las claves de la estrategia de la organización, que ha consolidado en 57 años de trayectoria un legado basado en la honestidad y la constancia: la transformación profunda de su programa de fidelidad y la expansión de productos con sello de la casa para aliviar el bolsillo del consumidor.

Margarita Aldrey, gerente de Mercadeo de Gama, recordó con orgullo que la empresa fue pionera absoluta al lanzar, hace 32 años, el primer programa de lealtad del sector retail en Venezuela. «Nuestros clientes han evolucionado y eso nos genera la necesidad de evolucionar junto a ellos; por eso, Gama Club se eleva a un nuevo nivel que va más allá de los puntos y descuentos, ofreciendo un ecosistema de experiencias, eventos exclusivos y alianzas en salud, deporte y entretenimiento», apuntó Aldrey.

Por su parte, Leslie da Cámara, presidenta ejecutiva de Gama, profundizó en el notable crecimiento de sus marcas propias, un portafolio que ya supera los 200 productos en casi todas las categorías de los anaqueles. «Sabemos lo importante que es que el bolsillo rinde cada vez más. El cliente primero ve la marca propia por precio, pero luego la prueba por calidad; si le gusta, vuelve a comprarla y puede llegar a sustituir a las marcas comerciales tradicionales», explicó la directiva.

Da Cámara enfatizó que la premisa innegociable de la cadena es garantizar una calidad superior que resulte más económica, logrando que varias de sus líneas —como las tortas de pastelería, el aceite de oliva y los tequeños congelados— ya se posicionen como los líderes indiscutibles de ventas en sus respectivos segmentos. Esta combinación de precios competitivos y manufactura certificada ha transformado la dinámica de compra en los pasillos de las 26 sucursales de la Gran Caracas.

Con esta renovación integral de Gama Club y un portafolio de productos propios en constante expansión, Gama ratifica su posición a la vanguardia del mercado nacional. Ambas ejecutivas coincidieron en que el verdadero éxito de estas seis décadas radica en mantener una «obsesión por el servicio», demostrando la capacidad de la marca para adaptarse con agilidad a las nuevas realidades del consumo en Venezuela.

Bajo el nuevo lema “Si eres Gama Club, lo notas”, el programa modifica su estructura de recompensas. A partir de este relanzamiento, los miembros afiliados acumularán dos puntos por cada 1 dólar (o su equivalente) en compras. Estos puntos podrán ser canjeados de forma sencilla a través de un catálogo semanal exclusivo de productos seleccionados.

La actualización del club de fidelidad abarca las siguientes dinámicas comerciales: Ofertas estacionales: acceso directo a los productos diferenciados del portafolio de Gamanía. Celebraciones: Un descuento especial del 5% en el total de las compras realizadas el día del cumpleaños del afiliado. Días temáticos: Descuentos focalizados cada martes en los productos del campo (frutas y verduras) y Experiencias exclusivas: Beneficios externos mediante alianzas comerciales que incluyen catas de vino, ferias de licores y eventos especiales.

El proceso para formar parte de este ecosistema de beneficios es completamente gratuito. Los usuarios interesados únicamente deben completar el formulario de registro en la página web oficial de la organización.

🛋️🪑Muebles Bima celebra 32 años en Venezuela «creando hogares» 🛏️🪞

Muebles Bima está de fiesta y celebra 32 años metida en el corazón y los espacios de trabajo de los venezolanos. Logrando mantenerse en el top por más de tres décadas, no es cuestión de suerte, sino de una capacidad increíble para evolucionar e inspirar a sus clientes a convertir sus casas en templos de bienestar.

La clave de este éxito va mucho más allá de las ventas, pues el equipo tiene una meta muy clara para el futuro: seguir aquí, diseñando con pasión y ayudándonos a descubrir esa maravillosa sensación de sentirnos en casa.

Su fórmula ganadora combina muebles de calidad superior que combinan estética moderna y funcionalidad, pensados para resistir el ritmo del día a día. Toda esta variedad se organiza en cinco categorías clave que visten cada rincón, desde salas pensadas para compartir y comedores que unen a la familia, hasta habitaciones de descanso, piezas auxiliares y una línea de oficinas perfecta para proyectos corporativos. Al final, son piezas creadas no solo para verse bien, sino para ser vividas al máximo.

El concepto de sus tiendas esde libre recorrido, donde caminas, tocas y pruebas la ergonomía de los ambientes reales sin ningún tipo de presión. Lo mejor es que la marca te acompaña en todo el proceso de forma gratuita, ofreciéndote la asesoría de arquitectos para distribuir tus espacios y un equipo de instaladores profesionales que llevan y arman tus muebles en casa sin costo adicional. Además, se adaptan a tu ritmo con un modelo que te permite comprar en tienda o internet, retirar al instante con su formato pick-up o recibirlo en tu puerta con transporte gratis en zonas seleccionadas.

Para cerrar con broche de oro y darle total tranquilidad al cliente, Bima respalda tu inversión con una de las políticas postventa más sólidas del mercado, asegurando dos años de garantía en la estructura interna del mueble y un año en los acabados. «Con la mirada puesta en el mañana y el corazón en cada rincón del país, la marca celebra este aniversario con el mismo entusiasmo del primer día, demostrando que la verdadera belleza del diseño está en las historias que vivimos alrededor de él.

🚀Siguen creciendo

🚘Changan Venezuela amplía su red y abre las puertas de su concesionario Coro🚘

Changan Venezuela inauguró una nueva sede en Coro, estado Falcón, alcanzando una red de 15 concesionarios activos en el país. Esta apertura responde a un plan de expansión regional avalado por la casa matriz y representa un hito estratégico debido a la conectividad de Falcón con el occidente y centro de la nación, lo que dinamizará el mercado automotriz en la zona.

La nueva sede ofrecerá disponibilidad inmediata de todo el portafolio comercializado en el país: los modelos CS35 Plus, CS55 Plus, CS95, el sedán Alsvin sincrónico y la pick-up Hunter Plus. Todos los vehículos cuentan con una garantía premium de 5 años o 150.000 kilómetros.

Además de la venta de automóviles, el concesionario brindará servicio de asistencia técnica personalizada con personal mecánico capacitado y un stock que supera las 150.000 piezas de repuestos en el territorio nacional.

Actualmente, Changan ocupa el tercer lugar en el ranking de ventas en Venezuela y proyecta abarcar el 8% del mercado automotriz para este año 2026. Con cinco años de operaciones, la marca consolida su presencia física en casi todo el territorio venezolano.

César Ricardo Peraza, accionista director de APB Group, destacó que esta apertura es una prueba fehaciente del compromiso de la empresa con el desarrollo económico y la movilidad integral del país, reafirmando su total confianza en el potencial del mercado nacional.

🏆⚽De temporada 🥅

🏆⚽Coca-Cola inicia promos para calentar la fiebre por el Mundial de Fútbol

Coca-Cola anunció el inicio de una serie de actividades comerciales y promociones en el país de cara a la 🏆⚽Copa Mundial de la FIFA 2026. Las iniciativas comerciales de la marca de bebidas contemplan la distribución de material oficial de colección a través de diferentes canales de venta y aliados logísticos.

En primer lugar, la empresa activó la distribución de barajitas del álbum oficial Panini mediante dos mecanismos de obtención para los usuarios:

  • En Farmatodo: Por la compra de dos unidades de Coca-Cola Sabor Original en su presentación de 2 litros, el cliente recibe un sobre de barajitas directamente en las cajas de cualquier sede a nivel nacional.
  • En agencias Zoom: Los consumidores pueden realizar un canje directo entregando dos etiquetas del producto de 2 litros junto con la factura de compra correspondiente. Este proceso está habilitado en 80 oficinas seleccionadas de la empresa de servicios de encomiendas en todo el territorio.

Adicionalmente, el cronograma de promociones sumará una nueva opción a partir del 25 de mayo. Al realizar la compra de dos botellas de la presentación de 2 litros en las principales cadenas de supermercados del país, se entregará a los compradores un vaso de vidrio de edición limitada alusivo al evento deportivo.

🍦Tío Rico mete gol ⚽ con el lanzamiento de Rico Gol,🍦 el helado del campeón 🥅

TÍO RICO presenta RICO GOL, el helado del campeón con sabor a chocolate con sirope de chocolate, creado para acompañar la emoción del Mundial, trayendo de vuelta a Venezuela la fiebre de los tazos, está inspirado en la pasión futbolera y revivir además la emoción de coleccionar tazos.

En el fondo de cada envase, los consumidores podrán encontrar uno de los 48 tazos coleccionables con las banderas de los países participantes del torneo, para intercambiar, jugar y vivir la fiebre mundialista dentro y fuera de la cancha.

“Creamos un producto que lleva la emoción del fútbol a las familias venezolanas. RICO GOL sabe a Mundial, a celebración, a compartir y a esos momentos que se disfrutan juntos frente al televisor después de cada gol”, explicó María Corina Gómez, directora de mercadeo de Industrias Tío Rico. Además, algunos fanáticos podrán encontrar uno de los 3 TAZOS DORADOS escondidos en los envases de RICO GOL y ganar increíbles premios como televisores, consolas PS5 y computadoras portátiles.

🛒 Lo nuevo en el anaquel

🥫Frescarini renueva su portafolio con innovaciones gourmet listas para servir 🍽️🍝

La marca con 28 años de trayectoria, presentó nuevos productos y formatos que combinan la tradición italiana con la practicidad que exige el consumidor actual.

Manteniendo el uso exclusivo del frasco de vidrio 🫙 para preservar el espesor y la frescura natural de sus salsas 🥫 sin conservantes artificiales, la firma de producción nacional busca atender a los consumidores que exigen sabor, calidad y rapidez en su día a día con sus nuevos productos:

  • Nueva Passata de 540g: Su producto estrella estrena un formato alargado que competirá con las marcas importadas, coexistiendo en el anaquel con la presentación clásica de 490g.
  • Salsa de Pavo y especias Un relanzamiento ligero y de fácil digestión, elaborado con proteína magra, textura cremosa y trozos reales de carne.
  • Aceite de Oliva Virgen Extra (AOVE): Incursión premium con un producto de origen portugués prensado en frío, disponible en botellas oscuras de 1 litro, 750 ml y 500 ml.
  • Raviolis y Raviolitos congelados: Pastas rellenas de carne o cuatro quesos que garantizan un almuerzo completo y libre de aditivos en tan solo 5 a 8 minutos.

Con estas novedades, que se suman a sus tradicionales salsas Boloñesa, Napolitana y su línea de especialidades.

Si tienes alguna información que quieras compartir con nosotros, puedes escribirnos al siguiente correo electrónico: zoomalmercarcado.2025@gmail.com 

Síguenos en Instagram en @zoom_al_mercado Recuerda que entender lo nuevo no es solo estar informado: es anticiparse.




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